一部商品の価格設定誤りに関するお詫びと返金対応について

平素よりPhotomaticをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、2026年9月16日（水）から9月17日（木）にかけて、一部のPhotomaticブースにおいて、特定のフレームをご利用いただいた際の販売価格と出力枚数の設定に誤りがあり、本来と異なる内容で決済されていたことが判明いたしました。

対象のお客様には、多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

対象となるご利用について

対象期間	2026年9月16日（水）～9月17日（木）
対象店舗	Photomatic 渋谷 道玄坂店 Photomatic 下北沢 reload Photomatic 新宿区役所店 Photomatic 新宿ルミネエスト Photomatic フォレストゲート代官山 Photomatic 有楽町駅 Photomatic 羽田空港 第3ターミナル Photomatic 立川 GREEN SPRINGS Photomatic 横浜赤レンガ倉庫 Photomatic 川崎 ラ チッタデッラ Photomatic ららぽーとTOKYO-BAY Photomatic さいたまスーパーアリーナ Photomatic 名古屋 サカエチカ店 Photomatic 梅田 蔦屋書店 Photomatic なんばウォーク店 Photomatic あべのハルカス Photomatic 神戸 波止場町 Photomatic 道頓堀 TSUTAYA EBISUBASHI Photomatic E・ZO FUKUOKA Photomatic 札幌 4PLA
対象フレーム	・ぼのぼの コラボフレーム（なりきりフレーム・アニバーサリーフレーム）： 各1回 900円（2枚出力＋静止画・動画データ） ・ぼのぼの×QuizKnock コラボフレーム： 1回 1,000円（2枚出力＋静止画・動画データ）

返金対応について

対象となる決済については弊社にて確認が完了しており、順次返金対応を実施いたします。お客様ご自身でのお手続きは必要ございません。
なお、決済サービスの処理状況等により、返金の反映までお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

今回の事態を真摯に受け止め、設定および確認フローの見直しを行い、再発防止に努めてまいります。
本件についてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームまたはPhotomatic公式LINEよりお問い合わせください。

改めまして、対象のお客様にご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。